《英文虎報》： 有光科技機器人獲獎

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兩家使用人工科技的本地初創企業贏得了開發商新世界集團發起的創新挑戰，其中包括一家在商場安裝機器人為客戶服務的初創企業。

有光科技推出了一個客戶服務機器人，它使用自動語言檢測技術來理解客戶查詢，並幫助他們找到訪問購物中心時需要的資訊。它還可以在回答問題時類比人聲。

有光科技首席科學家兼首席技術官林潤生博士表示通過網站和電話與客戶的傳統互動往往沒有得到很好的監控。

他還表示，在香港實現人際互動的自動化具有挑戰性，因為人們在對話中混合了粵語和英語。

"我們是世界上唯一一家能夠處理城市獨特語言環境的公司。我們的自動語言檢測技術可以處理準確率超過90%的混合語言，"他說。

林潤生認為，該技術還可用於不同行業的客戶服務，例如銀行和電信公司。他還表示，他的公司計劃為機器人的檢測工具添加更多語言，並將其推廣到海外市場。

"我們的工具已經能夠處理泰語和阿拉伯語，我們期待將其出口到東南亞和中東，"他說。