電信服務熱線流失分析
有光科技"語音分析系統使香港電信公司能夠分析他們在電話交談中的客戶互動，並確定任何潛在的客戶流失客戶，以獲得進一步的保留機會。
背景
客戶流失預測意味著檢測哪些客戶可能會離開或取消服務訂閱。對於許多訂閱企業來說，這是一個關鍵的預測，因為獲取新客戶的成本通常高於保留現有客戶的成本。
解決方案
電信公司現在採用 Callinter 預測和識別每個潛在客戶流失，以及他們離開的各種原因。一旦您可以確定那些有取消風險的客戶，您應該確切地知道為每個客戶採取哪些保留策略，以最大限度地提高他們留下來的機會。
每當客戶離開時，它都代表著重大投資損失。需要花費時間和精力來替換它們。因此，使用 Callinter 能夠預測客戶何時可能離開，併為他們提供留下來的激勵措施，可以為企業節省大量資金。
