有光科技榮獲2020年香港資訊及通訊科技獎之金融科技大獎

有光科技一家專門從事語音辨識、自然語言處理和語音生物識別技術的人工智慧公司，最近憑藉其解決方案獲得了2020年香港資訊及通訊科技大獎：金融科技獎及監管科技及風險管理組金獎。Callinter，人工智慧合規保證系統"

應用先進的人工智慧技術， 有光科技開發了智慧語音分析系統Callinter，面向金融領域的客戶。 Callinter 可以大大提高銀行、保險公司和監管機構在綜合管理、風險管理和業務發展方面的能力。憑藉語音辨識和自然語言處理技術， Callinter 通過全面分析呼叫，將所有呼叫轉錄為文本並發現任何潛在的風險和/或合規性問題，以便更輕鬆地跟蹤，立即處理和培訓，從而説明確保合規性。它不僅有利於客戶服務，還有利於業務發展。

在過去的二十年裡，全球各國政府逐漸收緊了對金融機構的監管，以更好地保護公民和投資者的財富。如今，如果您作為普通消費者到銀行購買受監管的投資產品，銀行的客戶經理（RM）將不得不向您解釋所有風險披露聲明，並確保您清楚地了解風險，然後才能進行交易。如果RM未能這樣做，並且消費者最終從該投資產品中損失了資金，銀行將不得不賠償消費者的損失，並面臨監管機構的潛在處罰。因此，每個此類銷售錄音都會被錄製，銀行必須手動收聽此類錄音的一部分，以確保其RM沒有違反合規規則。不僅這種做法給銀行帶來了沉重的成本，這可能會成為消費者更高的交易費用，而且仍然有很大一部分錄音未經檢查，可能會帶來潛在的風險。

"我們最近一直在與幾家銀行合作，通過我們新的語音分析產品自動執行這些合規性檢查， Callinter"，"Wen博士說，聯合創始人兼首席執行官 有光科技"基本上，我們使用人工智慧技術自動分析100%的銷售記錄，識別可能存在合規違規行為的記錄，並將其提交給銀行的合規經理進行跟進。有了這個系統，我們的銀行客戶可以節省高達70%-80%的人力來滿足這些合規要求。

香港科技大學大獎評審團評論說：「作為香港資訊科技大獎的資深人士，在2018年獲得智慧商業大獎后，Fano今年帶著一項名為「智慧商業」的新服務回歸。 Callinter 加入金融科技獎。...Callinter 脫穎而出，因為它能夠以高度的準確性處理混合語言。這降低了巨額罰款、訴訟和其他合規問題的風險。

由香港大學（HKU）和香港特別行政區指定本地研究院（DLRI）分拆而來。 有光科技 由香港大學、香港科技園、Horizons Ventures、Saltagen Ventures、Animoca Brands、Antony Leung先生（香港特別行政區前財政司司長）和阿裡巴巴創業基金提供支援。

有光科技 為東盟和中東和北非語言開發語音生物識別，語音辨識和自然語言處理技術，如粵語，泰語，巴哈薩克，新加坡英語和阿拉伯文等。 有光科技 説明政府和企業實現客戶服務自動化，分析其錄音以進行合規性檢查，並識別客戶服務呼叫中的潛在流失。截至今天， 有光科技的技術已被銀行、電信、航空、和十幾個政府部門和商業企業採用。 公用資源 部門。